Çocuk oyuncaklarının mağazaya iade edilip edilmeyeceği uygundur. Bebek maması mağazaya iade edilebilir mi? Tüketici koruma bebek giysileri

Çocuklar için kıyafet satın almak ebeveynler için başka bir görevdir. Açıkça zaman, para ve çaba harcamasına ek olarak, uyanık olmak, iyi kaliteyi seçmek ve ayrıca çocuğun tüm bu ihtişam içinde prezentabl görünmesi gerekir. Tabii ki, bu her zaman böyle değildir.

Çocuklarla alışveriş yaparken evde iç karartıcı bir stil, renk ve hatta beden kayması eksikliği bulabilirsiniz. Birkaç gün sonra satın alınanların açıkça üretim kalitesi eksikliğinin çok canlı bir örneği haline geldiği durumlardan bahsetmiyorum bile.

Bu durumda ne yapmalı? Tabii ki, uymayanları iade edin. Çocuk çok hızlı büyür ve kıyafetlerin çok sık satın alınması gerekir ve gereksiz şeyler gardıropta hiç olmamalıdır.

dönebilir miyim?

Tüketicinin Korunması Kanunu, yetişkin ve çocuk giyimi arasında ayrım yapmamaktadır. Tek istisna, çok küçük olanlar için çok özel şeylerdir, ancak özel listelere girerler.

Aksi takdirde çocuk giyim eşyalarının iadesi gerçekleşir. iki yönde:

• Boyutuna, stiline veya rengine uymayan bir şeyin iadesi;
• Kumaş/aksesuarın kusuru, eksikliği veya kusuru nedeniyle kullanılamayan ürünlerin iadesi.

Bu iki durumda farklı dönüş yolları uygulandığı gibi farklı zaman sınırları ve fırsatlar da getirilmektedir. Gidecekseniz hijyen ürünleri ve çocuklar için şişme lastik oyuncakların iade edilemeyeceğini unutmayınız.

İade veya değişim nasıl yapılır

Her şeyden önce, yukarıdaki kategorilere göre bir geri ödeme başvurusu hazırlamak gerekir. Bu belgede çocuğunuz için aldığınız kıyafetleri neden iade etmeye karar verdiğinizi ve mağazadan ne istediğinizi listeleyeceksiniz.

Yüksek kalite

Uygun kalitede giysiler şu durumlarda tanınır:

• Görünümlerini korudular, mağazada bir askıya asılmalarına ve birine satılmalarına izin verdiler;
• Etiketlerini, etiketlerini veya çıkartmalarını tekrar başka bir müşteriye satmalarına izin vererek sakladılar;
• Giyilmediler, sadece denendiler;
• Hala özelliklerini koruyorlar ve acil işlevlerini yerine getirmeye hazırlar.

Tüm bu koşullar sizin tarafınızdan karşılanırsa, iade, satın aldığınız veya paketi aldığınız günden itibaren (çevrimiçi bir mağazadan kıyafet sipariş ettiyseniz) ilk iki hafta içinde yapılır. Bir açıklama yazdıktan sonra, mağazadan kaliteli bir ürünü size daha fazla uyan başka bir kaliteli kıyafetle değiştirmesini talep edebilirsiniz.

Parayı geri istemek için acele etmeyin - bu, talebin bu aşamasında yasa dışıdır ve anında reddedilmesine neden olabilir.

Fon elde edilebilir, ancak gereklilik özellikle borsa ile ilgili olmalıdır. Kanunen, satıcı size çocuk giyiminin size "uygun" olası analoglarını sağlamakla yükümlüdür ve mağazanın tüm model yelpazesinde hiçbir şeyin size "uymayacağını" iddia etmeniz gerekecektir. Bazen satıcı size hala oturan bir giysi sunacak ve raflara gelene kadar beklemenizi isteyecektir.

Daha da iyisi, çocuğa başka bir şey almak için her şeyden vazgeçin ve parayı geri alın.

standart altı

Özellikle büyük markaların bile giyim fabrikalarında ucuz işgücü kullanmayı tercih ettiği düşünülürse, hiç kimse evlilikten muaf değildir. Satın aldığınız herhangi bir ürünün üretici kalite garantisine sahip olması gerektiğine dikkat edilmelidir. Sadece ekipmanın garantisi olduğu gerçeğine alışkınsınız, ancak durum böyle değil. Kanun, tüketiciye düşük kaliteli mal satmanın imkansızlığını belirler, sırasıyla tüm kıyafetlerin yüksek kalitede olması gerekir.

Bu olmazsa ve bir süre sonra çocuğunuzun hatası olmadan boya kaymaya başlarsa, dikişler bükülürse, takılar düşerse veya iplikler çıkarsa, ürün kalitesizdir. Geri almaları gerekir.

Bununla birlikte, burada çocuk kıyafetlerine verilen hasarın zorunlu bir uzman değerlendirmesi şeklinde bir tuzak var. Çoğu zaman, insanlar, çeki geçememekten korktukları için, iade talebiyle kusurlu ürünü mağazaya götürmeyi reddederler. Ve haklı olarak - sonuçta, mağazadaki uzmanlar, özellikle çocuklar söz konusu olduğunda, oldukça önyargılı. Dikişiniz gevşek mi? Çocuğunuz sert zıplıyordu. Boya gitti mi? Sokakta arkadaşlarımla deneyler yaptım, pantolon bacağıma peroksit döktüm. Mağazanın birçok bahanesi var, bu yüzden bağımsız bir inceleme yapmak daha iyi. Mağaza sonuçlarını kabul etmek zorunda kalacaktır.

Yani, Düşük kaliteli çocuk kıyafetlerinin iadesi yapılır:

• Üretici tarafından belirlenen garanti süresi boyunca (kanunen - iki yıl, ayakkabılar için - mevsimsel şartlar);
• İnkar edilemez bir fabrika kusurunun veya mağaza kusurunun mevcudiyetinde;
• Alım fişiniz veya şahitleriniz varsa;
• Mağazaya bir talepte bulunarak.

Aynı zamanda, yine de, kıyafetleriniz eylemleriniz nedeniyle değil, düşük kaliteli olarak kabul edildiyse, mağaza size şunları sunabilir:

• Bir çocuğun eşyasını aynı şeyle değiştirin, yalnızca tanımlanmış bir kusur olmadan;
• Farklı bir satın alma fiyatı hesaplayarak bir çocuğun eşyasını bir başkasıyla değiştirin;
• Parayı tam olarak iade edin;
• Giysilerdeki kusuru masrafları size ait olmak üzere ortadan kaldırın;
• Giysideki kusurla orantılı olarak satın alma maliyetinizi azaltın.

Önemli! Talebinize yukarıdaki gereksinimlerden birini yazdığınızdan emin olun ve ayrıca itirazınızı tekrar edin.

Mağaza çalışanı, değerlendirme için gereksinimlerinizi kabul ettiğini belgeye not etmekle yükümlüdür. 10 gün içinde yanıtlanmanız gerekir (eğer ciddi bir uzmanlığa ihtiyacınız varsa - bir ay içinde, ancak satıcılar nadiren bu kadar geciktirir). Bu süreler dolduktan sonra sizinle iletişime geçilmezse anında ödeme talep edebilirsiniz. Paraçocuk giyimi satın almak için harcandı.

Hangi kıyafetler iade edilemez

Aşağıdaki özelliklere sahip kaliteli giysileri iade edemezsiniz:

• Çorapları ifade eder (tozluk, çorap, tayt);
• ;
• Banyo aksesuarlarına atıfta bulunur - mayo, mayo;
• (bebek bezi veya bebek bezi işlevi olan yeni doğanlar için külot gibi);
• Giysileri ifade eder - genellikle içerir.

Aşağıdakilere sahip düşük kaliteli giysileri iade edemezsiniz:

• Senin hatanla ya da çocuğunun hatasıyla bu hale geldi;
• Resmi olarak yıpranmış;
• Garanti süresinin bitiminden sonra iade edildi.

Çocuk oyuncakları genellikle bir çocuğun kaprisiyle satın alınır ve her zaman düşünmek ve hatta malları değerlendirmek mümkün değildir. Dikkatlice doğrulanmış bir satın alma işleminin kalitesiz olduğu ortaya çıkan ters bir durum da olabilir. Bu veya diğer durumlardan herhangi biri, oyuncağın iade edilmesini gerektirecektir. ticaret ağı... Satıcılar, eylemlerini genellikle tüketiciyi koruma yasasının maddeleriyle motive ederek, mağazada oyun ürünlerini kabul etmeyi reddediyor. Bebek ürünlerinin gerçekten değiştirilip değiştirilmediği ve iadesinin mümkün olmadığı anlaşılmalıdır.

Çocuk oyuncakları iade veya değişime tabi midir - kanun

Tüketicinin Korunması Kanunu, herkesin edindiğini iade edebileceğini iki ana durumda şart koşmaktadır:

• Ürün uygun özelliklere sahiptir, ancak özellikleriyle alıcıyı tatmin etmemiştir;
• Satın alınan ürünlerde fabrika yapımı kusurlar tespit edildi veya yanlış depolama veya nakliye nedeniyle arıza meydana geldi.

Kanunda, fabrika kusurlarının olmaması durumunda iade edilemeyen, istisnai bir mal listesi vardır. Oyuncaklar bu listeye dahil değildir. Ancak satış kurallarına göre iade konusunda hala kısıtlamalar var.

Bir oyuncak ne zaman mağazaya iade edilebilir?

olması koşuluyla, uygun kalitede ürünleri iade edebilirsiniz. oyuncakların ambalaj üzerinde belirtilen özelliklere uymaması, veya satıcıdan alınan bilgiler tamamen güvenilir değildi. Yetersiz kalitedeki ürünleri iade ederken asıl sebep tespit edilen evlilik ... Bu durumda alıcı, satıcıya satış fişi, barkodlu ambalaj, garanti kartı veya diğer kanıtları ibraz ederek bu mağazada alışveriş yaptığını kanıtlamakla yükümlü olacaktır. Örtük veya şüpheli arızalar uzman kararına tabidir. Uzman, arızanın nasıl yapıldığına dair yetkin bir sonuç çıkarır. Bu değerlendirmeye göre ürün geri kabul edilebilir veya mağaza iade etmeyi reddedebilir.

Çocuk oyuncaklarını beğenmezsem mağazaya iade edebilir miyim?

Çocukların bu ürüne ilgi göstermemesi nedeniyle çocuk ürünlerinin iadesi mümkün değildir. Geri dönerken, asıl şey iddianın geçerliliğidir. Satıcıyla dostane bir şekilde anlaşırsanız, iyi bir neden olmasa bile bir değişim yapılabilir. Yardımsever bir yaklaşım, tüketiciye satın alma alışverişinde yardımcı olabilir. Bunu yapmak için, bir şeyin sunumunu korumak gerekir, yani çalışır durumda olamaz. Ambalajsız kırık oyuncak değiştirilemez.

Çocuk mallarının iadesini kabul etme kurallarına göre, iade edilemez:

• Yumuşak olarak sınıflandırılan mallar;
• Kullanım için şişirilmesi gereken kauçuk ürünler.

Bu yasaklar, çocukların ve yetişkinlerin kişisel hijyeni ile bağlantılıdır.

Bir oyuncağı mağazaya iade etmek ne kadar sürer?

0 günden 2 yıla kadar olan bir süre içerisinde çocukların dünyasına malları iade etmek mümkündür. Rusya Federasyonu kurallarına göre, uygun özelliklere sahip oyuncakların mağazaya iadesi, satın alma tarihinden itibaren 2 hafta boyunca mümkündür. Yasaya göre, bu süre satın alma tarihinden itibaren değil, şeyin tescilini takip eden günden itibaren sayılır.

Tüketici kalitesiz ürünler sunmayı planlıyorsa, tüm garanti süresinin kendi emrinde olduğunu anlamalıdır. Garanti süresinin olmaması, tüketicinin iki yıl olarak ölçülen yasal bir iade süresine güvenmesine olanak tanır (ayrıntılar Garanti süresi Tüketici hakları kanununda görülebilir). Geçmiş garanti süresi bile, örneğin zor bir teknik ürün gibi bir çocuğun ürününü iade etmeyi mümkün kılar. Garanti süresinin bitiminden sonra bir üretim hatasının arızayı tetiklemesi olabilir. Bu gerçeği kanıtladıktan sonra tüketici malı iade etme hakkına sahiptir.

Bir çocuğun oyuncağı makbuz olmadan mağazaya iade edilebilir mi?

Kanun, malları iade ederken makbuz ibraz etme kuralını açıkça belirler. Yazar kasa fişi, bir mağazadan bir şeyin satın alınmasının temel kanıtlarından biridir. Çekin bir kopyası her zaman talebe eklenir, aynı zamanda iade edilecek tutarın gerekçesidir. Ancak tüketiciyi koruma kanunu, alıcının ürünün bu mağazadan satın alındığını kanıtlaması halinde çocuk ürünlerinin iadesine izin verir.

Kanıt için başvurabilirsiniz:

• Mağazada saklanan yazar kasaları yükseltmek ve müşteri fişlerini çoğaltmak;
• Bir ürünün barkodla doğrulanması, eğer çıkışta çocuk ürünlerini kodlarla kayıt altına almak için bir sistem mevcutsa;
• Tanıklık şeklinde kanıt sağlanması.

Aslında, satın alma gerçeğini kanıtlamak o kadar zor değil, iade hakkınızı savunmak çok daha zor. Kanun çek olmadan izin veriyor, bu doğru. Ancak bazen satıcılar bir fabrika kusurunu bile kabul etmeyi reddediyor ve bazen yüksek kaliteli ürünleri iade etmek imkansız.

(3 tahminler, ortalama: 4,33 5 üzerinden)

Devamını oku

Öğrenim vergisi iadesi ne anlama geliyor? Aslında, iade gelir vergisi ile yapılır ve eğitiminiz veya çocuğunuzun ücretini ödeyerek sosyal bir kesinti alabilir ve buna göre fazla ödenen gelir vergisini hizmet bedelinin %13'ü kadar iade edebilirsiniz, ancak Rusya Federasyonu vergi kanunu tarafından belirlenenden daha fazla değil. 1 Öğrenim vergisi iadesi ne zaman alınabilir 1.1 ...

Birçok oyuncu için diskte lisanslı bir oyun satın almak neredeyse yılın olayıdır. Yeni öğelerin yayınlanmasını bekliyorlar, buna hazırlanıyorlar, güncelleniyorlar. yazılım ya da genel olarak bir bilgisayar, para toplarlar. Ve şimdi satın alma tamamlandı, mutlu müşteri yeni ürünü denemek için eve koşuyor, tüm işlerini süresiz olarak erteliyor, randevularını iptal ediyor, internetten çıkıyor. Ve işte savunmasız ruha en büyük darbe -...

Birçok kişi telefon alırken evlilikle karşılaştı. Ve bu durumda ne yapılacağı sorusu alaka düzeyini kaybetmez. Bilmeniz gereken ilk şey, hiçbir durumda bir şeyi kendiniz düzeltmeye çalışmamak veya kusurların giderilmesini vasıfsız bir ustaya emanet etmemek değildir. Böyle bir müdahale tespit edilirse, mağazanın iadeyi reddetme hakkı vardır. Bu nedenle, bir sorun bulursanız, hemen yapmalısınız ...

Birçok yolcu bir e-bilet satın almayı kullanır. Uygundur, tren istasyonuna veya en yakın bilet gişesine gitmek için zaman kaybetmenize gerek yoktur. Ancak çoğu zaman değiştirmek gerekir. Sebep herhangi bir şey olabilir - tarih, yer veya yolcunun kendisinde bir değişiklik. Böyle bir prosedür için, Rus Demiryolları trenleri için belgelerin değişimi ve iadesi için temel kuralları bilmelisiniz. Tüm eylemler olamaz ...

Rus yasalarına göre çocuklar için birçok mal ayrı bir satış prosedürüne tabidir. Özellikle bu prosedür, belirli ürünlerin iade ve değişiminin imkansızlığını sağlar. Bununla birlikte, bu imkansızlık hiçbir durumda satıcılar tarafından kullanılamaz - "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" normları, alıcılara, düşük kaliteli ürünleri kullanmanın ve satın almanın sonuçlarından kaçınmak için açık bir şekilde yeterli düzeyde garanti sağlar.

Çocuk eşyalarının iade ve değişiminin olasılığı ve imkansızlığının yasal düzenlemesi

Herhangi bir malın takasını ve bu tür eylemlere ilişkin yasakların varlığını düzenleyen ana düzenlemeler, 01/19/1998 tarih ve 55 sayılı Hükümet Kararı ve ayrıca 02/07/1992 tarih ve 2300-1 sayılı FZ'dir. Ürünlerin iadesi veya değişimi için doğrudan prosedür ve ayrıca bu tür eylemlere ilişkin bir dizi genel kısıtlama, yukarıdaki hükümlerle sağlanır. Federal yasa... Bir hükümet kararnamesi, iyi kalitede ürünlerin listesini, özel bir iade veya değişim prosedürü ile düzenler veya buna tabi değildir.

önemli bir gerçek

Birçok dükkan, eczane ve diğerlerinin atıfta bulunduğu yukarıdaki kararnamedir. çıkışlar, satıcıya değiştirilmesi veya iade edilmesi yasak olan malların satılabileceği. Ancak, bu tür bir düzenleme, yalnızca yeterli kalitedeki mallar için geçerli olduğundan, her durumda uygulamada geçerli değildir.

Yukarıda belirtilen federal yasa, hem uygun kalitede satın alınan ürünleri değiştirirken hem de kusurları olan veya ürünlerin satışı için öngörülen düzenlemeleri ihlal ederek satın alınan satın almalarla ilgili olarak alıcının eylem sırasını sağlar. Aynı yasa, alıcının para değişimi veya iadesi ile ilgili tüm olası eylemlerini açıklar. Özellikle, düşük kaliteli ürünler satın alırken değişim veya para iadesi seçme hakkı alıcıya aittir.

Kaliteli mal değişimi prosedürü

Satın alınan çocuk ürününün uygun bir kalite seviyesine sahip olması ve ayrıca değiştirilmesi veya iade edilmesi yasaklanmış ürünler listesinde yer almaması durumunda, alıcı, on dört gün içinde satın aldığı ürünü distribütöründen ücretsiz olarak değiştirme hakkına sahiptir. benzer bir ürün, boyut, renk, stil, boyut veya konfigürasyona uymuyorsa. Bununla birlikte, mevzuat böyle bir değişim için bir dizi ek koşul belirler, özellikle:

Not

Aslında alıcı, satıcıdan her zaman para iadesi ve akdedilen satış sözleşmesinin feshini talep edebilir. Özellikle - başka bir ürünle benzer bir ürün karşılığında ona sağlama şartı renkler, üretici tarafından hiç sağlanmaz. Ayrıca, makbuzun olmaması, satın alınan bir ürünü değiştirmeyi reddetmenin koşulsuz bir nedeni değildir - mevzuat, satın alma işlemini onaylayan belgeler sunmak yerine ifadeye başvurma olanağı sağlar.

Hangi bebek ürünleri değiştirilebilir, hangileri değiştirilemez?

Yukarıda belirtilen hükümet kararnamesinin standartları ve hükümleri ile tüketicinin korunmasına ilişkin yasa dikkate alındığında, aşağıdaki çocuk ürünlerinin uygun kalitesine bağlı olarak değiştirilmesi ve iade edilmesi yasaktır:

Yukarıdaki listenin çok geniş kapsamı göz önüne alındığında, bazı distribütörler yanlışlıkla hiçbir bebek ürününün değiştirilemeyeceği veya iade edilemeyeceğine inanmaktadır. Bununla birlikte, yasa, aşağıdakileri içeren çok geniş bir çocuk malları listesini satıcıya iade etme olasılığını sınırlamaz:

• Çocuk giyimi (çoraplar, uzun çoraplar, taytlar, çocuk bezleri, zarflar ve iç çamaşırları hariç);
• Çocuk dergileri ve gazeteleri;
• Karmaşık teknik ve elektronik hariç çocuklar için oyuncaklar;
• bebek arabaları;
• Değiştirilmesi veya iadesi yasak olan ürünler listesinde yer almayan diğer ürünler.

Satıcı, bu listedeki bebek ürünlerini, uygun kalitede olsalar bile, alıcı böyle bir değişim için gerekli tüm koşulları yerine getirmişse, değiştirmeyi ve iade etmeyi reddedemez.

Malın kalitesi ne olursa olsun, çocuk ürünlerinin satışına ilişkin kuralların ihlal edilmesi, yani alıcının satıcı tarafından yanlış bilgilendirilmesi, malın gerçek adı ile sözleşmedeki adı arasında bir tutarsızlık olması durumunda, kontrol etme veya satıcı tarafından bir hata olması durumunda alıcı, satın alınan ürünün iadesini veya değiştirilmesini talep etme veya yeniden maliyet hesaplaması yapma hakkına sahiptir.

Düşük kaliteli çocuk ürünleri için kriterler ve bunları mağazaya iade etme prosedürü

Herhangi bir eksikliğin bulunması durumunda, alıcıya, böyle bir satın alma ile ilgili herhangi bir masraf ve masraftan kaçınmak için çok çeşitli haklar garanti edilir. Özellikle, yasa, alıcının eksikliklerin tespit edilmesi üzerine aşağıdakileri talep etme olasılığını sağlar:

önemli bir gerçek

Yukarıda belirtildiği gibi, yetersiz kalitedeki ürünler için gerekli tazminatı seçme hakkı alıcıya aittir. Aynı zamanda, satıcının kusurları giderme veya satış eksikliği nedeniyle başka bir ürünle değiştirme imkânı yoksa bazı koşullar karşılanamaz. Satıcının parayı iade etmeyi reddetme hakkı yoktur, ancak böyle bir durumda kalitesiz malın kendisine iade edilmesini isteyebilir.

Çocuk ürünlerinin kalitesini belirleme kriterleri, her şeyden önce:

• Mevzuatın öngördüğü tüm işaretler mutlaka ürüne uygulanmalıdır. Özellikle, üretim tarihini içerir bebek ürünleri, son kullanma tarihi ve seri numarası;
• Çocuk ürünleri için talimatlar Rusça olarak eklenmelidir, aynı şekilde tüm zorunlu etiketlemelerin Rusça bir versiyonu olmalıdır;
• Ürünün görseli, işlevsel özellikleri, rengi, boyutu, boyutları, pakette ve talimatlarda verilen bilgilere uygun olmalıdır;
• Malların raf ömrü kabul edilebilir sınırlar içinde olmalıdır.

Tartışmalı durumlarda, ürünün kalitesinin tespit edilmesinin mümkün olmadığı veya satıcının ürünü düşük kaliteli olarak tanımayı reddetmesi durumunda, alıcı, çocuk ürününün satıcısından uygun bir işlem yapmasını isteyebilir.

Çocuklar, pazardaki en büyük tüketici gruplarından biridir. Mağazalar her gün oyuncaktan kitaba, giysiye kadar her zaman talep gören binlerce ve binlerce farklı çocuk ürünü sunuyor. Doğal olarak çocuğunu memnun etmek, eğlendirmek ve geliştirmek istemeyen ve eğer birden fazla varsa oyuncakçıya gitmek işe gitmek kadar rutin hale gelir.

Ancak, tüm satın almalar ebeveynleri ve çocuklarını memnun etmez. Oyuncakların yüksek maliyeti, üretim sırasındaki tehlikeli maddeler veya sadece bir çocuğun kaprisleri, yaşlıların satın aldıklarını satıcıya iade etmeyi düşünmelerine neden olabilir. Sonuçta, genellikle oyuncaklar oldukça pahalıdır ve ayrıca bu para bir çocuk için hala uygun olan bir şey satın almak için harcanabilir.

Bu gibi durumlarda ne yapılmalı ve iade mümkün müdür?

Kanunen iade edilebilirler mi?

Bir çocuk mağazasıyla iletişim kurarken - ister oyuncak alıyor, isterse değiştiriyor veya iade ediyor olsun - şunu unutmayın: siz ve satıcı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uymakla yükümlüsünüz... Çocuk mallarının iadesi için çeşitli normlar ve koşullar belirler, bunları kolaylık sağlamak için kalite eksikliği olan bir gruba ve kaliteli mal grubuna böler.

İyi haber şu ki, birkaç alt tür dışında hemen hemen her oyuncak, başlarına kötü bir şey gelmese bile satıcıya iade edilebilir. Yani, sadece hoşlanmadıklarında. Ve bir süre sonra onlarda kusurlar bulursanız, haklarınızı korumak için yasa daha da önemlidir.

Ana olan, paranız için garantili kaliteli bir ürün elde etmektir.

Hangisi iade edilemez

Bununla birlikte, satıcılar genellikle "renkli" (örneğin) eşleşmeyen malları iade etmeyi reddederler. Ve bir lokomotifin neden karmaşık mekanizmalar olmadan iade edilebileceği her zaman açık değildir, ancak yumuşak bir köpek iade edilemez. Anlamak için, bilgi için başka bir yasal belgeye başvurmanız gerekir. Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 5 No'lu Kararnamesi ve özellikle değişim veya iadeye tabi olmayan ürün gruplarını listeleyen alt paragrafıdır.

Aşağıdaki ürün gruplarının tümü, yüksek kalitedeyse ve fabrika kusuru yoksa, çocuk mağazasına iade edilemez.

Yani, geri dönemezsiniz:

• Bir bebeği yıkamak için tasarlanmış oyuncaklar - şişirilebilir kauçuk şeyler, ayrıca toplar vb.
• Teknik (radyo kontrollü dahil) oyuncaklar - robotlar, karmaşık mekanizmalı arabalar, elektronik oyuncaklar;
• Oyuncak kitaplar (etkileşimli veya normal);
• CD ve DVD disklerinde bilgisayar oyunları;
• Doldurulmuş peluş oyuncaklar;
• Diş fırçalamak veya çiğnemek için ürünler veya oyuncaklar.

Ebeveynlerin, belirlenen 14 günlük süre içinde, diğer çocuk ürünleri kategorileri (kozmetik, yatak takımı, iç giyim, çocuk bezi vb.) ile birlikte bu tür eşyaların iadesini talep etme hakları yoktur. yukarıdaki oyuncak türleri, çocuk mağazasına geri dönmek imkansızdır, Rospotrebnadzor'un web sitesine veya doğrudan 55 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesine bakın.

nasıl iade edilir

Oyuncakların iadesi iki durumda gerçekleştirilir:

• Çocuğunuza hatasız, hatasız kaliteli bir ürün aldınız ve sadece onu geri "teslim etmek" veya başka bir şeyle değiştirmek istiyorsunuz;
• Çocuğunuz için kalitesiz bir ürün aldınız ve çok sonra boya soyulmaya başladığında, bir ağaç çöktüğünde veya bir mekanizma kırıldığında keşfettiniz.

"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" bu iki mal kategorisini birbirinden ayırmakta ve ayrı bir grup için farklı iade yolları öngörmektedir.

uygun kalitede

Hükümet Kararnamesi'ndeki yasaklı liste bu mal kategorisine uygulanır. Oyuncağınız bu listedeyse (örneğin teknik olarak zor bulunursa), mükemmel durumda bile iade etmek imkansız... İsteğiniz kesinlikle yanlış olacaktır. Çocuk ürünlerinin geri kalanı normal şemaya göre iade edilebilir:

• Alıcı, satın alma veya teslim alma tarihinden sonraki ilk iki hafta içinde mallarla birlikte mağazayı ziyaret eder;
• Ambalajı açılmamış / hasar görmemiş bir oyuncağı işlevsel ve satılabilir bir durumda getirir ve ayrıca oynanmadığından / kullanılmadığından emin olur;
• Bir değişim başvurusu yazar;
• Uygun olmayan bir oyuncağın yerini alacak olanı seçer;
• Parayı almak isterse, önerilen takası reddeder.

Paylaşma, yasaya göre mevcut ilk tüketici seçeneğidir. Bu nedenle, ancak varış gününde mağaza size oyuncağın diğer versiyonlarını ve hatta değişim için diğer modelleri sağlayamazsa, paranızı alma ve oyuncağı ona iade etme hakkınız vardır. Başka bir deyişle, size veya çocuğunuza hiçbir şey yakışmıyor.

Ayrıca mağazaya gitmeden önce oyuncağınızın satılabilir durumda olduğundan ve satıcının tekrar rafa kaldırabileceğinden emin olun. ticari kat... Bu, etiketleri, etiketleri, ambalajları ve ilgili belgeleri (talimatlar ve garantiler) atamayacağınız anlamına gelir. Her şey, ürünleri raftan aldığınız ve kasada ödeme yaptığınız durumda olmalıdır. Aksi takdirde, satıcı "türlerin ihlali"ni sizi reddetmek için yeterli bir neden olarak kabul edecektir.

Kaliteli bir ürünü, kaybolması durumunda fişi olmadan iade edebilirsiniz ve siz veya mağaza, oyuncağın bu şirketten satın alındığını doğrulama fırsatına sahipsiniz. Ancak yine de bir çek bırakırsanız daha kolay olacaktır.

yetersiz kalite

Bir ürün veya ürün satın aldığınızda, üretici ve mağaza size kalitesini garanti etmelidir. Onlar yapmazsa, o zaman yasa yapar - paranız için satın alınan herhangi bir ürün yeterince iyi kalitede olmalıdır aksi takdirde işlem tamamlanamaz. Elbette kullandıktan sonra oyuncakta bir kusur veya kusur bulduysanız satıcı bu yasal gerekliliğe uymamıştır. Bu, satın alınan ürünün iade edilebileceği anlamına gelir.

Ana koşullar:

• Alıcı, garanti süresi içinde başvurur;
• Bir satın alma makbuzu veya başka bir kanıt sağlayabilir;
• Oyuncağın bir çocuğun veya bir başkasının hatası olmadığını ispatlayabilir veya bu konuda bilirkişi incelemesi yaptırmayı kabul eder.

Sorunların en sık ortaya çıktığı arıza nedenlerinin kontrol edilmesidir, çünkü çocuklar oyuncaklarla oldukça dikkatsizdir. Çocuğunuz daktiloya basarsa ve kırılırsa, mağazada size hiçbir şey iade etmek zorunda olmadığı ortaya çıktı. Bununla birlikte, mağaza, makinenin bir çocuğun üzerine basacağı kuvvete dayanabileceğini iddia ettiyse, güvenle bir açıklama talep edebilirsiniz.

Ayrıca, kusur açıkça fabrikada yapılmışsa - örneğin, boya çıkmışsa, parçalar oyuklara uymuyorsa veya oyuncağın bileşenleri düşmeye başladıysa, uzman bunu kesinlikle fark edecektir, bu nedenle kontrol etmeyi kabul et... Kontrol başarılı olursa, çocuk mağazasına sorabilirsiniz:

• Evliliğe rağmen kendinize saklamak istiyorsanız, bir şeyin satın alma değerini azaltmak;
• Yüksek kaliteli bir şeyle değiştirin - aynı model veya farklı bir model;
• Oyuncağı kabul edin ve paranızı verin - tam değeri;
• Mümkünse ürünü onarın.

Zamanlama

Kaliteli bebek ürünleri mağazalara 14 gün, internet mağazalarına 7 gün içinde iade edilir. mesafeli satış kuralları gereği

Arızalı ürünler, belirtilen garanti süresi içinde veya tam garanti oluşturulmamışsa iki yıl içinde geri getirilebilir.

Herhangi bir başvurunun değerlendirilmesi, ciddi kalite kontrolleri için 10 günü geçmemelidir - 30 gün. Bir oyuncak için para iadesi onaylandıysa, pasaportunuz varsa hemen veya 3 gün içinde (örneğin kart hesaplarına para iadesi) yapılabilir.

Gerekli tüm gereksinimler karşılanırsa, alıcıya, malların iadesi için gereksinimlerin nedenini belirtmesi gereken bir iadeyi işlemek için özel bir başvuru formu verilir.

Bir ürünü değiştirmenin mümkün olduğu süre, satın alma tarihinden itibaren iki haftadır. Bu süre, kalite özelliklerinden bağımsız olarak tüm oyuncak kategorisi için geçerlidir. Kusurlu bir ürün satıldıysa, iade şartları kanunla sınırlı değildir.

Üretici, uygulama süresini kabul etmemiş veya belirtmemişse, iade süresinin iki yıla kadar uzatılabileceğini belirtmekte fayda var. Bu prosedür, tüketici koruma yetkilileri tarafından belirlenir. Bu kuralın yalnızca mallar, gıda dışı kategoriler için geçerli olduğunu bilmek önemlidir. Örneğin, tatlılarla bir oyuncak satın alındıysa, böyle bir ürün için geçerli değildir.

Satıcı, satın alınan ürünü iyi bir sebep olmadan iade etmeyi reddederse, aşağıdaki yöntemlere başvurmalısınız:

• mümkünse, sorunu bir yönetici veya yöneticinin huzurunda barışçıl bir şekilde çözün;
• bir avukatın yardımına başvurmak;
• tüketici haklarının korunması için dernek çalışanları ile iletişime geçmek;
• yargıya şikayet dilekçesi verin.

Kural olarak, satın alınan ürün çok değerliyse bu yöntemler etkilidir. Satın almanın böyle bir değeri yoksa, mahkemeye gitmenin de bir anlamı yoktur, çünkü bu işlem oyuncağın maliyetinden daha pahalıya mal olabilir.

Kalitesiz malları iade etmek için satıcıya bir beyan ve pasaport verileriyle yazılı bir itirazda bulunmalısınız. Satıcılar, kendileri için, bu tür tedaviye uygun şekilde yanıt vermelidir, yani:

• ilgilenilen oyuncak alışverişi yapmak;
• onarımıyla ilgili maliyetleri tamamen karşılamak;
• oyuncağı kendiniz onarın;
• hasar derecesine bağlı olarak maliyeti düşürür;
• ödenen tutarı iade edin.

Satın alma işleminden sonra kusurlar bulunursa, alıcı geri ödeme ve tazminata güvenemez.

Oyuncak çevrimiçi olarak satın alındıysa, onu iade etme prosedürü yukarıda açıklananla aynıdır. Bu alışveriş türünün temel özelliği, alıcının ürünü teslim almadan dahi reddedebilmesidir.

Dönüş süreleri ise normalden iki kat daha kısa ve bir haftayı buluyor.